שאלות נפוצות
האם סאגת ה Note 7 המתפוצץ מקבלת פיתרון והסבר? מכשיר ה Note 7 התפוצץ והתלקח בידי חלק מרוכשי המכשיר ברחבי העולם וגרם לאחד מאירועי הטכנולוגיה החמורים שאירעו בשנת 2016 וכעת, מספר חודשים לאחר הופעת התקלה, מפרסמת החברה את ממצאיה ומאשימה 2 תקלות שרשרת הקשורות בבעיית הסוללה בלבד.
התקלה הראשונה – פגם במעטפת
לדברי סמסונג, הבעיה הראשונה אירעה על ידי יצרן הסוללות בעיצוב וייצור פגום של מעטפת הסוללה ובמיוחד בחלק העליון ימני שלו העוטף את האלקטרודה השלילית ובכך שלא הותיר מקום מספיק ובשילוב פעילות סוללה של מחזורי טעינה שיצר עומס במקום, הוביל בסופו של דבר לקצר ולהתלקחות הסוללה.
העיצוב הפגום שגרם לקצר
המעטפת ביצרן A פגומה בעוד המעטפת ביצרן B נכונה
סמסונג, חשוב לציין, פעלה נכון כשהחליטה לבצע Recall של מכשירי ה Note 7, ביצעה החלפת סוללות לכל המכשירים בתקווה להמשיך בשיווק המכשיר, אלא שאז, הגיעה התקלה השניה.
התקלה השנייה – הלחמה לא נכונה
התקלה השנייה גם היא קשורה לסוללה. לא ברור מדוע, ואם אולי בלחץ הזמן להוציא את המכשירים בחזרה לשוק, אך הלחמה פנימית בסוללה החדשה בחלק האלקטרודה החיובית היתה גבוהה מידי ועל כן, בזמן עבודה של הסוללה תוך מחזורי טעינה והתנהגות רגילה של סוללה (התנפחות והתכווצות), נגעה ההלחמה וקיצרה את האלקטרודה השלילית, דבר שגרם לקצר והתלקחות בסופו של דבר.
מיקום ההלחמה הפגומה שגרמה לקצר
בשורה התחתונה מאשימה סמסונג את הסוללות בשתי תקלות שרשרת חסרות מזל וכך היא מנסה להפיג את החשש מהמכשיר עצמו או מתקלות תוכנה שונות. התקלות, שאירעו אחת אחרי השניה ואינן קשורות אחת בשניה הינן כפי הנראה מלבד תקלות מקצועיות, גם חוסר מזל שגרם לכך שככל שסמסונג ניסתה למזער את הבעיה, לבצע החזר של המכשירים, לתקן אותם ולהחזיר לשוק, הגיעה התקלה השנייה והרגה את המכשיר סופית.
בכירי סמסונג מבטיחים שלמדו מהמקרה וכי המקרה לא יחזור עוד במכשירים הבאים.
לדיון בנושא: אז מה קרה שם? סמסונג עם ממצאי חקירת ה Note 7
