שאלות נפוצות
במסיבת העיתונאים שנערכה היום בת"א, השיקה סלקום את הטריפל החדש במחיר של 149 ש"ח לחודש.
חבילת טריפל – שכוללת טלפון ביתי, תשתית וספק אינטרנט וטלוויזיה – במחיר של 149 שקל בלבד בחודש. המשמעות: חיסכון שנתי של 3500 שקלים למשפחה.
הטריפל החדש של סלקום יוצע למכירה בשבועות הקרובים, לאחר סיום מוצלח של המעבר לשלב האוטומטי בשוק הסיטונאי. החבילה תוצע במהירות של 40 Mbps .
כיום, לקוחות השוק הקווי בישראל נאלצים לשלם מאות שקלים בחודש עבור שירותי התקשורת שלהם: בחבילות הקיימות היום בשוק הקווי לקוח ממוצע משלם כ- 439 שקל בחודש. כעת, לראשונה, הלקוחות יוכלו לבחור בחבילה זולה בעשרות אחוזים – שתספק להם את שירותי התקשורת בהנחה משמעותית.
כזכור, סלקום חוללה מהפכה דומה ברבעון האחרון בשוק הטלוויזיה הרב ערוצית, בו הציעה מחיר חסר תקדים של 99 שקל בחודש – בשוק בו נאלצו הצרכנים לשלם עד אז 320 שקל בממוצע הלקוחות הצביעו ברגליים: קרוב ל-30 אלף איש התחברו עד כה לסלקום tv, ונהנים מחיסכון שנתי עצום.
עמי אראל, יו"ר סלקום
עמי אראל, יו"ר סלקום, ציין: " כולנו עדים בשנים האחרונות לירידה בפרמטרים של חברות הסלולר המחייבים אותנו לפתח אסטרטגיה של צמיחה בשווקים אחרים . סלקום מכריזה היום על מהלך משמעותי כחלק מאסטרטגית הצמיחה שלה שהחלה במיזוג סלקום נטוויזן , המשיכה עם השקה מוצלחת של סלקום tv וכעת עם הפעלת השוק הסיטונאי מחזקת עוד את מעמדה כחברת תקשורת הכוללת את כל מגוון שירותי התקשורת באמצעות הצעת טריפל. זהו מהלך משמעותי עם אפשרות לצמיחה אמיתית מאחר ועם הכניסה לשירותי הטריפל סלקום פונה לשוק פוטנציאלי גדול הנשלט על ידי דואופול הוט/ בזק. הגם שהתחרות לא תהיה פשוטה אנו נחושים להתמודד בה. עמי אראל הוסיף : יש לנו עובדים ומנהלים מסורים שאני בטוח שיובילו את סלקום להצלחה גם במהלך זה ובעתיד נראה תוצאותיו"
ניר שטרן, מנכ"ל סלקום
"סלקום מביאה היום את מהפכת המחירים לכל בית בישראל", אמר מנכ"ל סלקום, ניר שטרן, "אחרי ההצלחה הגדולה של סלקום tv, בשוק טלוויזיה שנשלט על ידי דואופול במשך שנים, אנחנו מביאים את בשורת המחיר גם לשוק התקשורת הקווית. הצרכן הישראלי ייהנה סוף סוף מתחרות גם בשוק זה – ויוכל לחסוך 3500 שקלים בשנה על שירותי התקשורת שהוא צורך".
"מכל החברות שנכנסות לשוק הסיטונאי, אנחנו היחידים שערוכים לתחרות מיידית", הוסיף שטרן, "סלקום היא כיום קבוצת תקשורת חזקה עם נוכחות משמעותית בבתי האב במדינת ישראל שנהנים ממגוון השירותים שלנו, עם מערך שירות מכירות והתקנות מהגדולים במדינה ועם מוצר טלויזיה מנצח".
סלקום היא החברה הראשונה והיחידה בשוק התקשורת הישראלי המציעה ללקוחותיה טריפל בחברה אחת שיכלול טלוויזיה, טלפוניה, ספק אינטרנט ותשתית אינטרנט. כיום, לקוחות המבקשים להצטרף לחבילת טריפל נאלצים להוסיף לה את שירותיו של ספק אינטרנט, שגובה מהם מחיר נוסף. על פי מחקר של גיאוקרטוגרפיה, 96% מהישראלים היו מעדיפים לקבל את כלל שירותי האינטרנט בבית – תשתית פלוס ספק – מחברה אחת, ולהתנהל מול מוקד שירות לקוחות אחד בלבד.
מאז המיזוג עם נטוויז'ן התמקדה סלקום במתן פתרונות תקשורת כוללים למשפחה, באמצעות מגוון רחב של חבילות טוטאל. מהשקת השוק הסיטונאי ועד היום ביקשו להצטרף קרוב לעשרים אלף לקוחות לחבילת האינטרנט הכוללת תשתית וספק, וכעת – עם המעבר לשלב האוטומטי בשוק הסיטונאי – סלקום עולה לשלב הבא ומציעה ללקוחות חבילת טריפל עם חשבונית אחת ומוקד שירות אחד, במחיר נמוך בעשרות אחוזים מזה ששילמו עד כה.
****חבילת הטריפל במחיר XX לשנה, כוללת תשתית וספק אינטרנט במהירות עד 40 מגה, טלפון ביתי ללא הגבלה לשיחות לניידים ונייחים בארץ, תוספת של 20 ₪ לחודש החל מהשנה השניה.
לסלקום TV הצטרפו עד כה קרוב ל-30 אלף מנויים– ובקרוב גם עשרות ערוצים חדשים
ממחקרי שוק עולה, כי לקוחות סלקום tv מדווחים על רמת שביעות הרצון הגבוהה ביותר בשוק. מאז השקת סלקום TV ב-29 בדצמבר 2014, הצטרפו לשירות כ-30 אלף לקוחות. כעת מודיעה סלקום על הרחבה משמעותית של מספר הערוצים בסלקום tv (הערוצים שאינם VOD): בחודשים הקרובים יתווספו עשרות ערוצים פופולריים נוספים בתחומי החדשות, הלייף-סטייל, הטלנובלות הפנאי והריאליטי. זאת, לצד חבילת התוכן העשירה הקיימת בשירות ה-VOD.
כזכור, סלקום השיקה שירות טלוויזיה שכולל ממיר חכם מקליט, סטרימר מובנה, שידורים באיכות HD ושירות VOD ענק – במחיר של 99 שקל לחודש בלבד. מאז השקת השירות הוכפל היקף התוכן בסדרות רכש, נוספו 100 סרטים חדשים, 600 פרקים חדשים של תוכן ילדים ושירות המוסיקה הייחודי בסלקום tv מתרחב כל העת עם השקות בכורה ועם מעל מיליון שירים להאזנה.
מאז ההשקה עלו עונות חדשות של סדרות מצליחות בסמוך לשידורן בארה"ב, בהן "בית הקלפים 3", "סמוך על סול", "קומיוניטי 6”,"זרה" ועוד. זאת, לצד סדרות כמו "מוצרט בג'ונגל", "מנהטן", "אלפא האוס", "בטא", "הולך לכל הרוחות" ועוד שמשודרות רק בסלקום tv .
** מחקר שבוצע ע"י סאפיו מחקר ופיתוח – שביעות רצון בקרב לקוחות שוק הטלוויזיה הרב ערוצית – מרץ 2015
הרגלי הצפייה בסלקום tv *
- גיבור על: "ספיידרמן המופלא 2" זכה לשיא צפיות בשבוע הראשון
- קטן עליהם: 86% מלקוחות סלקום tv צופים בתכנים לילדים
- אשר, זאת חני: "ארץ נהדרת" היא התוכנית הנצפית ביותר ב"השבוע שהיה"
- הזמנתם כבר? מאז השקת סלקום tv נרשמו כ-3 מיליון הזמנות ב-VOD
- מכורים: לקוחות שצופים בטלנובלות בשבת נוהגים לצפות בכשישה (!) פרקים
- הלו מיקי: ילדים הכי אוהבים את "מועדון החברים של מיקי מאוס"
- עצור! : "רמזור" היא הסדרה הישראלית המבוקשת ביותר
- שובר שורות: הפרק החדש של "סמוך על סול" הוא הצפייה הפופולרית ביותר ביום רביעי
- דיכאון יום א': ביום ראשון יש ירידה של 20% בצפייה לעומת שבת
- ומחר יום שישי: ביום חמישי יש צפייה כפולה מבשאר ימי השבוע
- בשעה טובה: שעת הצפייה הפופולרית ב-VOD היא 15:00 בשישי ו-19:00 בשבת
- החמישיה הפותחת – התכנים הכי נצפים בשירות : 1 סמוך על סול . 2. מהיר ועצבני 6 ספיידרמן המופלא 4. בית הקלפים 5. מלך האריות
*מבוסס על נתוני שימוש פנימיים
מי הלקוחות שלנו בטלוויזיה
16% קורד קאטרס – 14% עידן פלוס – 34% מגיעים מיס – 36% מגיעים מהוט
*עדכון שנמסר לנו מחברת סלקום:
חבילת סלקום טריפל – במחיר 149 ₪ כוללת:
- אינטרנט (תשתית וספק אינטרנט) במהירות 40 מגה
- טלפון ביתי ללא הגבלה לשיחות לניידים ונייחים בארץ
- סלקום טיוי
*** החל מהשנה השניה תוספת של 20 ₪ לחודש על חבילת הטריפל (169 ₪)
תוספות – התוספות הן אלטרנטיבות לבחירת הלקוח. כל לקוח בוחר לפי צרכיו ושיקוליו.
- שדרוג ל- 100 מגה – תוספת של 20 ₪ לחודש. *** יודגש שלרוב האוכלוסיה יש 40 מגה וזו המהירות שרלוונטית עבורם.
- למי שאין ראוטר/נטבוקס – ניתן ראוטר בהשאלה בעלות של 10 ₪ לחודש. *** יודגש שלרוב הלקוחות יש ראוטר.
- התקנה עצמית – ללא תשלום נוסף. *** יודגש כי ניתן להתקין לבד באופן פשוט.
- לקוח שרוצה התקנת טכנאי לטלוויזיה – העלות 150 ₪ חד פעמי
- עלות טכנאי להתקנת טלפון – העלות 150 ₪ חד פעמי
- תוספת לממיר נוסף – 29 ₪ לחוד
לדיון בנושא: סלקום השיקה היום את הטריפל שלה במחיר 149 ₪
